FAQ

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SPEDITE NEL MIO PAESE?
Spediamo in tutto il mondo.

QUALI SONO I TEMPI E LA GESTIONE DELLA CONSEGNA?
La maggior parte degli ordini viene spedita entro 2/3 giorni lavorativi dall’invio
e alcuni ordini possono richiedere più tempo per essere elaborati, a seconda di quanto siamo occupati.
Gli ordini effettuati il giovedì vengono solitamente consegnati il lunedì.

QUANDO RICEVERÒ IL MIO ORDINE?
10-15 giorni per l’Europa
15-20 giorni per il resto del mondo.

È STATO SUPERATO IL TEMPO PREVISTO, PERCHÉ IL MIO PACCHETTO NON È ANCORA ARRIVATO?
Un ordine non viene considerato perso fino a 20 giorni dopo l’ETA.
Se non hai ricevuto il tuo ordine entro 60 giorni dalla data di spedizione,
per favore contattaci e indica il tuo nome completo utilizzato per effettuare l’ordine insieme agli articoli che non sono arrivati.

Senza questi dettagli non possiamo aiutare.

PERCHÉ VIENE RESTITUITO IL MIO PACCHETTO INTERNAZIONALE?
Gli ordini internazionali possono finire per essere restituiti per vari motivi,
incluso: mancato pagamento delle tariffe, indirizzo errato, non reclamato presso l’ufficio postale, ecc.
Se un pacco viene restituito o rifiutato, il cliente verrà contattato e dovrà pagare le spese di spedizione per la rispedizione.

HO RICEVUTO L’ARTICOLO SBAGLIATO / TAGLIA SBAGLIATA, COSA DEVO FARE?
Non arrabbiarti 🙂 Inviaci un’e-mail insieme a un’immagine che mostra l’articolo / la taglia sbagliata e provvederemo a spedire prima il tuo ordine giusto, in questo caso non devi rimborsare il costo di spedizione , ovviamente.

COME MI PRENDO CURA DEL MIO CAPO NUOVO?
I nostri capi stampati avranno un aspetto migliore e dureranno più a lungo se li capovolgi e li lavi a una temperatura fredda di 30 gradi o lavati in acqua fredda e poi stesi a secco. Non asciugare in asciugatrice.

CERCATE PROMOTORI?
Sì, se ti piacciono VERAMENTE le nostre cose e ami i gatti scrivici, siamo sempre alla ricerca di ragazze e ragazzi che possano aiutarci a promuovere il nostro marchio. Contattaci se hai almeno 20.000 follower su Instagram o 10.000 su Facebook a: gothicatshop@gmail.com